Politiques de ramassage en magasin

Vous habitez à proximité d’Agatha et souhaitez y ramasser votre achat ? Pas de problème ! Économisez les frais de livraison et obtenez vos articles rapidement en récupérant votre achat directement à la boutique-entrepôt Agatha située à Mirabel à deux pas des Premium Outlets Montréal.

Acheter en ligne, ramassez en magasin : simple comme bonjour !

Au moment de compléter votre achat en ligne, sélectionnez « Ramassage en magasin » dans la section « Expédition ».

Une fois votre commande complétée en ligne, vous recevrez une confirmation par courriel  de votre commande. Veuillez porter une attention particulière au statut de votre commande : en stock, commande 10 à 15 jours ou commande spéciale.

Lorsque votre commande sera prête à être ramassée, vous recevrez un nouveau courriel « commande terminée » confirmant  la disponibilité du ramassage de votre achat. Le statut de votre commande sera alors à « terminée » dans votre compte Agatha. Les commandes sont habituellement prêtes dans les trois heures quand elles sont passées pendant les heures d’ouverture du magasin.

Vous aurez 2 semaines suivant la confirmation du courriel de ramassage en magasin pour venir récupérer votre achat. Présentez-vous à notre boutique-entrepôt avec votre facture en main (papier ou courriel) ainsi qu’une pièce d’identité avec photo du lundi au samedi entre 10h et 16h. Si vous n’avez pas récupéré votre commande 2 semaines après la confirmation de ramassage en magasin, la commande sera annulée et votre achat sera remboursé. Vous pouvez toutefois prolonger ce délai en communiquant directement avec nous.

Si vous avez besoin rapidement de votre achat, n’hésitez pas à nous contacter aussitôt la commande passée afin de savoir à quel moment elle sera disponible pour le ramassage en magasin.

Si vous récupérez des meubles ou des gros items, merci de vous assurer que votre véhicule a l’empattement adéquat pour les items que vous récupérez. Par ailleurs, Agatha n’est pas responsable de charger ou d’attacher vos items dans votre véhicule ou du transport sécuritaire entre la boutique-entrepôt et votre domicile.